Per ottenere il miglior servizio di supporto, assicurati di seguire tutti i passaggi richiesti.

1 - Compila il modulo online con tutte le informazioni richieste.
Questo è obbligatorio per poter accettare i tuoi strumenti una volta che ci vengono inviati.

2 - Invia il tuo pacco al nostro indirizzo:

Prisma Electronics srl
Via Ada Negri, 11
64025 Pineto (TE) – ITALIA
Telefono: +39 085 9143163

Come spedire lo strumento.

Puoi utilizzare il nostro servizio tramite corriere FEDEX. Invieremo il ritiro direttamente al tuo indirizzo e ci occuperemo noi della documentazione richiesta. Il costo del servizio :

• Italia: € 12,00
• Europa: € 25,00
• Extra UE: € 35,00

Le dimensioni massime del pacco devono essere: 25x16x6 cm.

Se intendi utilizzare il tuo corriere, devi occuparti di tutta la documentazione necessaria.

NB: Per le spedizioni da fuori Europa, se utilizzi il tuo corriere, è importante verificare che la procedura di sdoganamento non sia affidata a Poste Italiane . Inoltre, è obbligatorio che la spedizione sia effettuata con dichiarazione di esportazione temporanea, al fine di evitare l’addebito di dazi doganali di importazione.

Prisma Electronics non accetterà né sdoganerà pacchi per i quali viene richiesto il pagamento di dazi doganali a causa di errori nella documentazione fornita dal mittente.

Inviaci il tuo prodotto in un imballaggio robusto insieme a una copia del modulo che ci hai inviato (che dovresti aver ricevuto via email).

Valutazione e riparazione

- Il Centro Assistenza PRISMA ELECTRONICS valuterà il tuo prodotto e ti invierà un preventivo .

- Il processo di riparazione del tuo prodotto inizierà dopo il pagamento.

- Se la valutazione dimostra che PRISMA ELECTRONICS è responsabile del problema del prodotto in garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito gratuitamente.

RICEVIMENTO DEL TUO PRODOTTO

Il Centro Assistenza PRISMA ELECTRONICS invierà il prodotto riparato o sostituito al tuo indirizzo di spedizione.