Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

Informazioni generali

Prisma Electronics Srl
Via Ada Negri, 11 - 64025 Pineto (TE) - ITALIA
Partita IVA: IT02047400672
Telefono: +39 085 9143163
Skype: PrismaElectronics

Sito web: www.prismaelectronics.com
E-mail: info@prismaelectronics.com

Effettuare un ordine

Tutti gli ordini seguiranno i termini e le condizioni validi al momento dell'acquisto. Tutte le modifiche saranno effettive immediatamente, salvo diversamente specificato. È responsabilità del cliente leggere e accettare i termini prima di qualsiasi acquisto.
Effettuare un ordine su Prisma Electronics non costituisce un contratto vincolante. Prisma Electronics si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di errori tecnici, pagamento incompleto, errori tipografici o altre situazioni simili. Una volta registrato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.
Se il tuo ordine è stato elaborato correttamente, riceverai una conferma di spedizione con il numero di tracciamento.
Prisma Electronics si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web. I clienti possono sempre consultare la versione più recente dei termini e condizioni sul sito web. In caso di modifiche significative che incidono sui diritti dei consumatori, i clienti saranno informati e avranno la possibilità di annullare il contratto secondo le disposizioni di legge.

Spedizione

Prisma Electronics spedisce i suoi prodotti in tutto il mondo.
I tempi di consegna variano dalle 24 alle 48 ore e riceverai un link di tracciamento online per monitorare lo stato di consegna del tuo ordine.
Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi. Possono verificarsi ritardi durante i periodi di alta richiesta e nei giorni festivi.
I prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine tramite il nostro corriere FedEx.
Una volta che i prodotti saranno consegnati al nostro corriere, ti invieremo una conferma di spedizione via e-mail, a condizione che tu abbia fornito un indirizzo e-mail nel modulo d'ordine.

Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro (€).
I prezzi sono indicati senza IVA.

Metodi di pagamento:

  • Carta di credito
  • Bonifico bancario (riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con tutti i dettagli del pagamento)
  • Pagamento tramite PayPal

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un riepilogo dei tuoi dati e la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail specificato.

Costi di spedizione:

  • Italia: €9,90 - Spedizione gratuita per ordini superiori a €300,00
  • Europa: €14,99 - Spedizione gratuita per ordini superiori a €300,00
  • Resto del Mondo: €24,99 - Spedizione gratuita per ordini superiori a €500,00

Garanzia e diritto di recesso

Prisma Electronics fornisce una garanzia legale sui prodotti secondo la vigente normativa italiana. Per i consumatori (B2C) la garanzia è di 24 mesi, come stabilito dal D.Lgs. n. 206 del 2005 (Codice del Consumo). Per gli acquisti business-to-business (B2B) la garanzia è di 12 mesi salvo diversa indicazione nel contratto. Prisma Electronics garantisce la conformità dei prodotti alle descrizioni presenti a catalogo e online. Eventuali non conformità dovranno essere segnalate entro i termini previsti dall'art. 132 del D.Lgs. n. 206 del 2005.

Per gli acquisti effettuati dai consumatori (B2C), hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto o dalla data di ricevimento da parte di un soggetto da te designato, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

Condizioni di reso:

  • La richiesta di recesso dovrà essere inoltrata entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, mediante comunicazione esplicita della decisione di restituire il prodotto.
  • La merce dovrà essere restituita a Prisma Electronics entro 14 giorni dalla notifica di recesso.
  • I rimborsi saranno effettuati solo se il prodotto restituito è nuovo, inutilizzato e nella sua confezione originale.
  • Ai sensi dell'articolo 67 del Codice del Consumo, il cliente sostiene le spese di spedizione per la restituzione della merce a Prisma Electronics, a meno che il prodotto non sia difettoso o l'ordine non sia corretto (restituzione in garanzia). In tali casi, verranno rimborsate anche le spese di spedizione.
  • Il diritto di recesso prevede il rimborso delle spese di spedizione originali, mentre le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Condizioni di garanzia

I costi di spedizione variano in base alla causa del problema e alla responsabilità, distinguendo i casi di non conformità (coperti dalla garanzia) e i danni causati dal cliente (non coperti dalla garanzia). Ecco la ripartizione:

1. Non conformità del prodotto (coperta da garanzia)

  • Spese di spedizione : in caso di non conformità imputabile al produttore (ad esempio, difetto di fabbricazione o guasto non derivante da uso improprio o danno accidentale), le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e l'invio del prodotto riparato o sostitutivo sono a carico dell'azienda.
  • Rimborso delle spese di spedizione : Inizialmente, le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente. Tuttavia, se si determina che la riparazione rientra nella garanzia, la società rimborserà le spese di spedizione secondo il metodo concordato con il cliente.

2. Danni o malfunzionamenti causati dal cliente (non coperti da garanzia)

  • Costi di spedizione : se il problema del prodotto è dovuto a un uso improprio, a danni accidentali o a manomissione da parte del cliente (ad esempio cadute, esposizione a condizioni non idonee, apertura non autorizzata), i costi di spedizione sono a carico del cliente.
  • Dazi doganali per resi da paesi extra UE : per i resi da paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del cliente.
  • Riparazioni a pagamento : In questi casi, oltre alle spese di spedizione, saranno addebitati al cliente gli eventuali costi di riparazione del prodotto, secondo un preventivo di riparazione che il cliente potrà accettare o rifiutare.
  • Restituzione del prodotto non riparato : se, dopo aver ricevuto il preventivo di riparazione, il cliente decide di non procedere con la riparazione, sarà comunque responsabile della copertura dei costi di restituzione del prodotto non riparato. Tali costi includono le spese di spedizione e, nel caso di spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali e tasse di importazione applicabili.

Servizio di ritiro del prodotto

Prisma Electronics offre un servizio di ritiro del prodotto, organizzando il ritiro con il proprio corriere e fornendo al cliente un'etichetta di spedizione. In questo caso, se si determina che la riparazione non è coperta dalla garanzia, i costi del ritiro saranno addebitati al cliente.

Acquisti esenti IVA sul nostro sito

Se sei registrato ai fini IVA in uno Stato membro dell'UE e possiedi un numero di registrazione IVA, puoi inviare tale numero di registrazione IVA per effettuare acquisti presso il negozio online Prisma Electronics, a condizione che siano soddisfatti i requisiti stabiliti nel Contratto di registrazione IVA.