TERMES ET CONDITIONS

Informations générales

Prisma Electronics Srl
Via Ada Negri, 11 - 64025 Pineto (TE) - ITALIE
TVA : IT02047400672
Téléphone : +39 085 9143163
Skype : PrismaElectronics

 

Site web : www.prismaelectronics.com
E-mail : info@prismaelectronics.com

Passer une commande

Toutes les commandes suivent les termes et conditions en vigueur au moment de l’achat. Toute modification prendra effet immédiatement, sauf indication contraire. Il est de la responsabilité du client de lire et d’accepter les conditions avant tout achat.
Passer une commande sur Prisma Electronics ne constitue pas un contrat contraignant. Prisma Electronics se réserve le droit d’annuler la commande en cas d’erreurs techniques, de paiement incomplet, d’erreurs typographiques ou d’autres situations similaires. Une fois votre commande enregistrée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande.
Si votre commande est traitée avec succès, vous recevrez une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi.
Prisma Electronics se réserve le droit de modifier ces termes et conditions. Toute modification sera publiée sur notre site web. Les clients peuvent toujours consulter la version la plus récente des termes et conditions sur le site. En cas de changements importants affectant les droits des consommateurs, les clients seront informés et auront la possibilité d’annuler le contrat conformément aux dispositions légales.

Expédition

Prisma Electronics expédie des produits dans le monde entier.
Les délais de livraison varient entre 24 et 48 heures et vous recevrez un lien de suivi en ligne pour suivre l’état de votre commande.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés. Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte demande ou pendant les vacances.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande via notre transporteur, FedEx.
Une fois les produits remis à notre transporteur, nous vous enverrons une confirmation d’expédition par e-mail, à condition que vous ayez fourni une adresse e-mail sur le formulaire de commande.

 

Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont en Euros (€).
Les prix sont indiqués hors TVA.

Moyens de paiement :

• Carte bancaire
• Virement bancaire (vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails de paiement)
• PayPal

Une fois la commande passée, vous recevrez un récapitulatif de vos informations et une confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée.

 

Frais de livraison :

• Italie : 6,00 € 
• Europe : 14,99 € 
• Hors Europe : 19,99 € 
• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500,00 €hors taxes

Garantie et droit de rétractation

Prisma Electronics offre une garantie légale sur les produits conformément à la réglementation italienne en vigueur. Pour les consommateurs (B2C), la garantie est de 24 mois, conformément au décret législatif n° 206 de 2005 (Code de la consommation). Pour les achats B2B, la garantie est de 12 mois sauf indication contraire dans le contrat. Prisma Electronics garantit que les produits sont conformes aux descriptions du catalogue et en ligne. Toute non-conformité doit être signalée dans les délais prévus à l’article 132 du décret législatif n° 206 de 2005.

Pour les achats B2C, vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la réception par une personne désignée, conformément à l’article 52 du Code de la consommation.

Conditions de retour :

• La demande de rétractation doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, au moyen d’une communication claire exprimant la décision de retourner le produit.
• Les marchandises doivent être retournées à Prisma Electronics dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
• Les remboursements ne seront effectués que si le produit retourné est dans un état neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine.
• Conformément à l’article 67 du Code de la consommation, le client supporte les frais d’expédition pour le retour des marchandises à Prisma Electronics, sauf si le produit est défectueux ou si la commande est incorrecte (retour sous garantie). Dans ces cas, les frais d’expédition seront également remboursés.
• Le droit de rétractation prévoit que les frais d’expédition initiaux sont remboursés, tandis que les frais de retour restent à la charge du client.

 

Conditions de garantie

Les frais d’expédition varient en fonction de la cause du problème et de la responsabilité, en distinguant les cas de non-conformité (couverts par la garantie) et de dommages causés par le client (non couverts). Voici le détail :

1. Non-conformité du produit (couverte par la garantie)

• Frais d’expédition : en cas de non-conformité imputable au fabricant (ex. défaut de fabrication ou défaut non causé par une mauvaise utilisation ou un dommage accidentel), les frais d’expédition pour le retour du produit et l’envoi du produit réparé ou de remplacement sont à la charge de la société.
• Remboursement des frais d’expédition : initialement, les frais d’expédition sont toujours à la charge du client. Toutefois, s’il est déterminé que la réparation est couverte par la garantie, la société remboursera les frais d’expédition selon les modalités convenues avec le client.

2. Dommages ou dysfonctionnements causés par le client (non couverts par la garantie)

• Frais d’expédition : si le problème du produit est dû à une mauvaise utilisation, un dommage accidentel ou une manipulation par le client (ex. chutes, exposition à des conditions inadaptées, ouverture non autorisée), les frais d’expédition sont à la charge du client.
• Droits de douane pour les retours hors UE : pour les retours depuis des pays hors Union Européenne, tout droit de douane et frais d’importation sont également à la charge du client.
• Réparations payantes : dans ces cas, en plus des frais d’expédition, les coûts de réparation seront facturés au client, conformément à un devis de réparation que le client peut accepter ou refuser.
• Retour du produit non réparé : si, après réception du devis, le client décide de ne pas procéder à la réparation, il sera tout de même tenu de couvrir les frais de retour du produit non réparé. Ces coûts incluent les frais d’expédition et, pour les envois internationaux, tout droit de douane et frais d’importation applicables.

 

Service d’enlèvement de produit

Prisma Electronics propose un service d’enlèvement de produit, en organisant l’enlèvement avec son transporteur et en fournissant au client une étiquette d’expédition. Dans ce cas, s’il est déterminé que la réparation n’est pas couverte par la garantie, les frais d’enlèvement seront facturés au client.

Achat sans TVA sur notre site

Si vous êtes enregistré à la TVA dans un État membre de l’UE et que vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire, vous pouvez le soumettre pour acheter sur la boutique en ligne de Prisma Electronics, à condition que les conditions prévues dans l’accord d’enregistrement TVA soient respectées.

Expédition hors de l’UE

Si votre adresse de livraison est en dehors de l’UE, vous pourriez être tenu de payer des droits d’importation et des taxes, qui sont perçus une fois que l’envoi atteint votre pays. Tous les envois internationaux peuvent être soumis à des inspections douanières tandis que les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Vous devez acquitter tous frais supplémentaires liés au dédouanement et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.