SERVICE DE RÉPARATION COMPLET POUR TOUS NOS PRODUITS.

Pour obtenir le meilleur service d'assistance, assurez-vous de suivre toutes les étapes demandées.

Ce que vous devez faire

1 - Remplissez le formulaire en ligne avec toutes les informations requises.
Ceci est obligatoire afin d'accepter votre/vos appareil(s) une fois qu'ils nous sont envoyés.

2 - Envoyez votre colis à notre adresse :

Prisma Electronics srl
Via Cesare De Titta, 10
64025 Pineto ( TE ) – ITALIE
Téléphone : +39 085 9143163

Comment expédier l'instrument

Vous pouvez utiliser notre service d'expédition via le courrier FEDEX .

Nous planifierons le ramassage directement à votre adresse et nous occuperons de toute la documentation requise.

Coût du service :

  • Italie : 12,00 €
  • Europe : 25,00 €
  • Pays hors UE : 35,00 €

Dimensions maximales du colis : 25 × 16 × 6 cm.

Si vous préférez utiliser votre propre service de messagerie, vous êtes responsable de fournir tous les documents nécessaires .

Veuillez noter:

Pour les envois en provenance de l'extérieur de l'Europe, si vous utilisez votre propre transporteur, il est important de vous assurer que le dédouanement n'est pas géré par Poste Italiane .

De plus, l'envoi doit être déclaré comme une exportation temporaire afin d' éviter les droits de douane à l'importation .


Prisma Electronics n'acceptera ni ne dédouanera aucun colis pour lequel des droits de douane sont dus en raison d'une documentation incorrecte ou incomplète fournie par l'expéditeur.


Veuillez envoyer votre produit dans un emballage sécurisé et protecteur , accompagné d'une copie imprimée du formulaire que vous avez soumis (que vous auriez dû recevoir par e-mail).

CE QUE NOUS FERONS

Évaluation et réparation

- Le Centre de Service PRISMA ELECTRONICS évaluera votre produit et vous enverra un devis .

- Le processus de réparation de votre produit commencera après le paiement.

- Si l'évaluation prouve que PRISMA ELECTRONICS est responsable du problème du produit sous garantie, votre produit sera réparé ou remplacé gratuitement.

RÉCEPTION DE VOTRE PRODUIT

Le centre de service PRISMA ELECTRONICS enverra le produit réparé ou remplacé à votre adresse de livraison.