Richiesta di assistenza tecnica

SERVIZIO DI RIPARAZIONE COMPLETO PER TUTTI I NOSTRI PRODOTTI.

Per ottenere il miglior servizio di assistenza, assicuratevi di seguire tutti i passaggi richiesti.

I passi da seguire

  1. Compilate il modulo online con tutte le informazioni richieste e, se necessario, una foto del problema.
    Questo ci sarà utile per poter accettare i vostri dispositivi una volta che ci sono stati inviati.
  2. Inviate la spedizione al nostro indirizzo*:
    • Prisma Electronics srl
      Via Ada Negri, 11
      64025 Pineto ( TE ) – ITALIA
      Telefono : +39 085 9143163
    • Per gli inviiextraeuropei, qualora doveste utilizzare il proprio servizio di spedizione, sarà importante assicurarsi che la procedura di sdoganamento non sia affidata a a Poste Italiane.
      Inviate il vostro prodotto in una confezione robusta con all’interno una copia del modulo che avrete ricevuto via e-mail.

Cosa faremo

  • Valutazione e riparazione
    • Il Centro di assistenza PRISMA ELECTRONICS valuterà il prodotto e invierà un preventivo.
    • Il processo di riparazione del prodotto inizierà dopo il pagamento.
    • Se la valutazione evidenzia che PRISMA ELECTRONICS è responsabile del problema del prodotto in garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito gratuitamente.
  • Ricevuta del prodotto
    • Il Centro di assistenza PRISMA ELECTRONICS invierà il prodotto riparato o sostituito al vostro indirizzo di spedizione.
  • Spese di spedizione:
    • 25,00 € per l’Europa
    • 35,00 € per spedizioni fuori Europa

* Se lo desiderate, invieremo il nostro corriere a ritirare il vostro strumento direttamente al vostro indirizzo.
Il costo del ritiro con corriere Prisma Electronics:

  • € 25.00 Europa
  • € 35.00 Paesi extra UE

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