Solicitud de asistencia técnica

SERVICIO DE REPARACIÓN COMPLETO PARA TODOS NUESTROS PRODUCTOS.

Para obtener el mejor servicio de asistencia, asegúrese de seguir todos los pasos solicitados

Qué debe hacer

  1. Rellene el formulario en línea con toda la información requerida y, si es necesario, una foto del problema.
    Esto es obligatorio para poder aceptar su(s) dispositivo(s) una vez que nos sea(n) enviado(s).
  2. Envíenos su paquete a nuestra dirección*:
    • Prisma Electronics srl
      Via Ada Negri, 11
      64025 Pineto ( TE ) – ITALIA
      Teléfono : +39 085 9143163
    • En cuanto a los envíos desde fuera de Europa, si utiliza su propio servicio de mensajería, es importante comprobar que el procedimiento de despacho de aduanas no debe confiarse alservicio de Correos de Italia.
      Envíe su producto con un paquete resistente y con la copia del formulario recibido por correo electrónico en su interior.

Qué haremoS

  • Evaluación y reparación
    • El Centro de Servicio de PRISMA ELECTRONICS evaluará su producto y le enviará un presupuesto.
    • El proceso de reparación de su producto comenzará tras el pago.
    • Si la evaluación demuestra que PRISMA ELECTRONICS es responsable del problema del producto en garantía, su producto será reparado o sustituido gratuitamente.
  • Recepción de su producto
    • El Centro de Servicio de PRISMA ELECTRONICS le enviará el producto reparado o sustituido a su dirección de envío.
  • Gastos de envío:
    • 25,00 € para Europa
    • 35,00 € para Europa Extra

* If you want to, we can send our courier to withdraw your instrument directly to your address.
Cost of the withdraw with Prisma Electronics courier :

  • € 25.00 for Europe
  • € 35.00 for extra Europe

Share This