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Garantía y reembolsos

Prisma Electronics garantiza los productos por 24 meses (de conformidad con el Decreto Legislativo n° 206 de 2005) y declara que los productos cumplen con lo descrito en este catálogo y en el catálogo en línea. Cualquier defecto encontrado debe ser informado por el cliente de conformidad con el Decreto Legislativo n. 206 de 2005 art. 132.

Tiene derecho a cambiar de opinión y cancelar el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, o por una persona designada por usted.

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  • La solicitud de cancelación/devolución debe enviarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
  • La mercancía debe devolverse a Prisma Electronics dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de cancelación/fecha de devolución
  • El crédito solo se puede emitir si el producto es nuevo y en el embalaje original.
  • El costo del envío de devolución a Prisma Electronics corre a cargo del cliente; El envío solo se reembolsará en pedidos enviados por error o si el artículo es defectuoso

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Envío y entrega

Los envíos se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas tras la recepción. Se enviará un enlace de envío al buzón de correo electrónico indicado en el pedido para que se pueda realizar el seguimiento del paquete.

Los productos se entregarán en la dirección que figure en el formulario de pedido a través de nuestro servicio de mensajería DHL Express Service o FEDEX.

Tras la entrega de los productos a nuestro transportista, le enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico, siempre que haya indicado una dirección de correo electrónico en el formulario de pedido.

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